Poradenská a konzultantská kancelář Serpen3x („serpentrix“) vznikla z  potřeby zužitkovat dlouholeté zkušenosti z mnoha oborů Informačních Technologií. Hlavním motivem naší práce je překlenutí komunikační mezery mezi uživateli (či potenciálními uživateli) na straně jedné a dodavateli IT na straně druhé.

Velice často se setkáváme s problémem, kdy uživatelé dobře rozumí své bussines oblasti, ale nemají dostatečně jasnou představu, jakým způsobem využít nebo rozvinout možnosti informačních technologií tak, aby vynaložené investice byly efektivní a užitečné. IT dnes nepředstavuje jen software řešící „nějaký technologický či provozní problém“, ale často tvoří páteř fungování firmy.

Masivní nástup integrací, otevírání a propojování systémů, ať už v  intra-firemní sféře, tak především navenek směrem k zákazníkům či dodavatelům, mění v mnoha případech samotné základy fungování některých firem.

Nejvýraznějším příkladem těchto změn je internet a vše co s ním souvisí . Mnoho firem nemá dobrou představu o možnostech a důsledcích jeho využití. Často se setkáváme s podceňováním možností a ztraceným potenciálem anebo naopak se zbytečně vynaloženým úsilím, investicemi a následným zklamáním.

Mnoho zmařených investic má počátek v nezvládnutých úvodních fázích projektu. Neúplné či vágně formulované zadání, nedostatečná analýza problematiky (v kterékoliv fázi projektu) a nedostatečná komunikace zákazník-dodavatel jsou častou příčinou pozdějšího problému nebo neúspěchu.